Recadrer sans Stress

Publié le 28 janvier 2010 par Nicolas Caron

Dans Actualité - Evènements

Tags : efficacité relationnelle | Management | recadrage

C’est avec grand plaisir que je vous annonce la sortie d’un nouvel ouvrage publié par un  Associé de l’équipe Halifax!

Nicolas DUGAY qui en est l’auteur m’a demandé d’en faire la préface. Je l’ai fait avec d’autant plus de plaisir que je me disais bien en l’écrivant que cela ferait un bon article pour le Grand Blog de la Vente.  Et voilà, le tour est joué… Copier collé de la préface à suivre!

——————————————————————————————————————–

Les temps sont durs pour les managers !

L’exigence croissante de qualité et d’exemplarité en toutes circonstances vient naturellement « du haut », c’est-à-dire des dirigeants d’entreprise, mais aussi « du bas », c’est-à-dire de leurs propres collaborateurs.

Les dirigeants attendent des managers qu’ils motivent, qu’ils gèrent les problèmes, qu’ils fidélisent et recrutent les meilleurs, qu’ils génèrent des résultats à court terme, qu’ils alignent leurs équipes sur les enjeux de la stratégie à moyen et long terme… Tout cela en même temps et sans faire de vagues si possible…

De leurs côtés, les collaborateurs de ces mêmes managers sont d’une exigence au moins aussi grande. Leur manager doit les faire progresser, les aider à atteindre leurs objectifs, les motiver quand ils ont un coup de blues, les reconnaître, les aider à évoluer, etc. Tout cela en même temps et en temps réel si possible.

Bref, les managers doivent être exemplaires en toutes occasions et aux yeux de tous.

Et cela ne va pas aller en s’arrangeant…

Aujourd’hui, les médias se font forts de mettre en exergue les abus de dirigeants voyous, les méthodes utilisées par des managers de proximité chargés de faire le ménage en poussant les moins productifs à la démission, et autre caricatures managériales.

Alors cet ouvrage ne vient-il pas au plus mauvais moment ?

Comment peut-on aider, voire inciter des managers à « recadrer » leurs collaborateurs ?

Allons, allons Monsieur Dugay, êtes-vous bien sérieux ?

Bien au contraire, cet ouvrage vient à point nommé car il traite du sujet qui obsède, qui angoisse (les mots ne sont pas trop forts) nombre de managers qui ne savent pas (plus) comment s’y prendre. Au-delà des caricatures, des amalgames, des généralisations journalistiques abusives, nombre de managers cherchent à faire leur métier du mieux possible dans un environnement difficile et exigeant pour tous.

Oui, cet ouvrage vient à point nommé, car il traite d’une attente que nous pouvons observer tous les jours. En effet, les formations management que nous déployons au sein du groupe Halifax traitent de nombreux sujets tous aussi importants les uns que les autres pour aider le manager à réussir. Et pourtant, aussi nombreux soient les sujets, s’il y en a un qui reçoit systématiquement le plus de suffrages au moment du recueil des attentes, c’est bien celui du recadrage.

Ceci est tout à fait symptomatique d’un malaise ou au moins de difficultés récurrentes.

Par exemple :

• Comment dire à ses collaborateurs que ce qu’ils font n’est pas satisfaisant tout en préservant la relation ?
• Comment faire preuve d’exigence sans pour autant démotiver ?
• Comment faire respecter les règles du jeu sans être accusé de harcèlement?
• Comment exprimer ses « droits » vis-à-vis de collaborateurs qui sont parfois bien plus exigeants quant aux « devoirs » de leurs managers vis-à-vis d’eux que vis-à-vis de leur propre contribution ?

Ce sont justement des réponses très concrètes à ces questions que l’ouvrage de Nicolas Dugay nous propose. Au-delà du D.E.S.C., méthode assertive communiquée dans tous les ouvrages de management, Nicolas recense une trentaine de méthodes alternatives qui aideront ses lecteurs à trouver le mot juste pour dire les choses sans blesser ni faiblir.

C’est tout l’intérêt de cet ouvrage que de donner au lecteur une très large palette de méthodes et techniques pour affirmer son point de vue, ses attentes, ses regrets, en fonction de sa propre personnalité. Vous ne trouverez pas dans cet ouvrage de longues descriptions théoriques de tel ou tel mécanisme cognitif qui sous-tend telle ou telle méthode. Que du concret ! Que de l’utile ! Que du transposable rapidement par le manager qui veut recadrer sans stress dès sa lecture achevée.

Voilà, autant de bonne raisons de vous rendre dés le 28 Janvier dans toutes les bonnes librairies à commencer par celle-là!

Je vous souhaite une aussi bonne lecture que celle que j’ai eu le bonheur d’avoir en avant-première.