L’effet Pop Corn: quand le management d’aujourd’hui prépare l’après crise

Publié le 30 avril 2009 par Nicolas Caron

Dans A relire - Management commercial

Ce billet m’a été inspiré par notre commissaire aux comptes. Alors que nous terminions notre réunion, ce Monsieur habituellement très sobre nous confie qu’il est absolument catastrophé par le niveau de stress et de « violence managériale » que sa position d’observateur de nombreuses entreprises lui permet de constater. Il ajouta même,  Mais ce qui est incroyable, c’est que les gens restent quand même … Qu’en pensez vous me demanda-t-il ?

Je lui ai répondu : C’est la bonne recette du pop corn ! Cette réponse l’a un peu surpris…alors je me dois de lui donner quelques explications.

La recette du pop corn

D’abord, revenons aux fondamentaux!

Si vous n’avez jamais fait du pop corn vous-même voici la recette :

1. Vous mettez un peu d’huile au fond de votre casserole, puis une bonne couche de grains de maïs et vous faites chauffer.
2. Le grain éclate rapidement et se transforme en pop corn.

Jusqu’ici, tout va bien.

Maintenant, il y a deux cas de figure:

• Soit vous avez pensé  à mettre un couvercle et vous pourrez bientôt déguster votre pop corn tranquilement
• Soit vous avez oublié de mettre un couvercle et vous allez passer votre soirée à balayer la cuisine…

L’effet  couvercle de la crise

La crise est aujourd’hui comme le couvercle du pop corn.  Je ne connais pas les statistiques nationales sur le sujet mais il est certain que les commerciaux ne sont sans doute pas nombreux à prendre l’initiative de quitter leur entreprise en ce moment. Le couvercle est efficace.

Donc là aussi, il y a deux cas de figure:

• Soit le manager veut assister à un méga feu d’artifice de démissions dés que le couvercle de la crise ne sera plus là.
  • Évidemment, si c’est cette deuxième option qui est retenue, autant faire le geste à fond. Voici donc quelques idées, pour bien faire chauffer la casserole d’ici là…
    • • Être encore plus dans une logique de combien ça va…que dans une logique de « comment » (ceux pour qui la logique « combien ça va »  n’est pas claire, peuvent aller voir la vidéo qui est à la fin de cet autre article…
      • Accentuer la pression sur le reporting en créant de nouveaux tableaux de bords et surtout renforcer les exigences en matière de précision sur les forecasts (ça, c’est vraiment très fort),
      • Jouer au Héros: « La crise ne remettra pas en cause nos objectifs »,
      • Bâcler les actions qui soudent, qui motivent, qui font progresser sous pretexte que ce n’est pas le moment de perdre du temps avec ça,
      • Appliquer un style de management extrême (Terroriste ou Fantomas),
      • Quand les résultats sont bons, les nier ou les enterrer d’emblée: « On ne sait pas si ça va durer…« 
      • etc.

Bref, pour résumer, oublier que c’est dans les moments difficiles que les bons principes vus en stage de management sont utiles, pas par temps calme…

Une question à méditer…

Parmi les bons principes d’aide à la prise de décision il en a un qui consiste à se poser la question suivante:

• Dans une semaine (un mois, un an, etc.), que serai-je content d’avoir fait aujourd’hui?

Intéressante la question, non?

Intéressante et facile à transposer:

• Quand le couvercle de la crise ne sera plus là,
• Quand les chasseurs de tête se régaleront de pouvoir surfer sur les rancœurs accumulées,
  • Que serons-nous contents d’avoir fait AUJOURD’HUI pour conserver les meilleurs DEMAIN?

Allez bon business à tous!