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5 Commentaires

Le 29 juillet 2010 à 16:00
Angel Da Costa Rodriguez a dit :

Este mensaje va dirigido a Nicolas Caron.

Os deseo toda la suerte del mundo.

Un fuerte abrazo,
Ángel Da Costa

Le 29 juillet 2010 à 19:58

Gracias Angel
A ti tambien
Felicitaciones por el titulo de Campeon del Mundo!

Le 27 avril 2011 à 9:11

Je souhaite m’abonner au « grand blog de la vente »

Le 2 mai 2011 à 13:08
patrick Farcy a dit :

pour découvrir

Le 3 novembre 2011 à 17:58
couturier a dit :

Les Responsables Qualité vont-t-ils remplacer les Commerciaux ?
La démarche commerciale évolue, fini les vendeurs « le pied dans la porte » courant dans les étages.
- Une prospection commerciale « coûte » environ de 10 à 15 % du CA d’une Entreprise (commissions, frais de prospection, documents commerciaux…).
- Conquérir un nouveau client revient à 5 fois plus que de le fidéliser.
- Cette stratégie « dépense » du CO² ou du papier !
Et surtout, plus onéreuse elle devient de plus en plus difficile à réaliser, avec des résultats de plus en plus aléatoires.

FACE A CE CONSTAT :
- Les besoins primaires des consommateurs sont presque résolus. (Pyramide de Maslow) au profit d’autres comme la reconnaissance, l’épanouissement personnel…
- Les consommateurs-acheteurs plus avisés, mieux informés (pas toujours en bien), deviennent plus autonomes dans leurs achats, mais ils sont aussi plus réservés assaillis par plus de doutes.
- Leurs possibilités de choix se multiplient (Internet, e-commerce, médias sociaux, comparateurs en ligne…)
- Les caractéristiques des différents produits se diversifient et les prix deviennent quasiment identiques.
- Avec l’usage des mobiles, le commerce va devenir, plus spontané, « ubiquitaire » (24h/24, 7 jours sur 7 et en tous lieux).
Ce qui devrait faire de plus en plus la différence au moment de l’achat ce ne sera plus uniquement les « techniques de vente » ou la persuasion d’un vendeur, mais plutôt, la satisfaction à des petits avantages particuliers, la reconnaissance de besoins personnels, la fidélité à une marque.

Bref : A la QUALITE perçue !

A quand des équipes dédiées à la « Relation Client » remplaçant des hordes de commerciaux ?
Ou la réalisation du phantasme du « produit qui se vend tout seul » !

Qu’en pensez-vous ? Avez-vous des expériences à citer ?

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