Publié le 5 mars 2010 par Nicolas Caron
Et si les acheteurs évaluaient aussi les résultats des formations commerciales ?
Nous venons de recevoir un cahier des charges comme on les aime…
50 pages à lire avant de commencer à répondre
des exigences complètement décalées, digne de celles qu’on pourrait exiger d’un sous-traitant de la Nasa
et puis bien sûr une liste des critères de sélection dont…
Publié le 25 février 2010 par Nicolas DUGAY
Dans Clins d'oeil - Management commercial
Tags : conduite du changement | Management | Motivation | resistance au changement
Il vous arrive régulièrement de proposer à vos collaborateurs, à votre chef, à des collègues ou à des clients une nouvelle orientation, un changement dans les habitudes de travail ou de méthodes.
Évidemment, il y a souvent des résistances.
Parfois, ces résistances sont fondées. Parfois, pas du tout. On résiste alors par réflexe, voire par habitude.
La prochaine…
Publié le 18 février 2010 par Olivier Couly
Tags : Capital Relationnel | influence | Réseaux
En 2010, Valorisez le capital relationnel de votre entreprise et faites du business développement durable !
Selon Wayne E. BAKER, le capital relationnel constitué des réseaux personnels et professionnels est plus important que jamais pour garantir le succès de l’individu et de l’entreprise.
Le capital physique, le capital financier et le capital humain sont désormais insuffisants.
Développer ce capital,…
Publié le 17 janvier 2010 par Nicolas DUGAY
Tags : Accompagnement terrain | binôme | Management
En fait, j’ai eu l’idée de ce billet après un échange avec Ingrid Petitjean. Ingrid, est sur la photo ci-dessous. Une pro de la voile “en binôme”: vainqueur des jeux mondiaux et plusieurs fois N°1 Mondiale.
Lors de nos formations commerciales ou managériales, nous abordons souvent le sujet des visites en binôme chez un client : généralement,…
Publié le 25 novembre 2009 par Nicolas DUGAY
Tags : Accueil client | management de l'accueil client | point de vente
Les nouveaux chiffres de la FEVAD, fédération de la vente à distance, annonce un volume de vente sur le net d’environ 25 Milliards d’euros cette année, en croissance de 25 %!
C’est colossal…pourtant, à peine le chiffre d’affaires de la seule enseigne Leclerc en France en 2008. Comparé au Chiffre d’affaires des mastodontes de la grande…
Publié le 30 octobre 2009 par Nicolas DUGAY
Dans Efficacité Personnelle - Management commercial
Tags : changement | Performance | progrés
Je ne résiste pas à l’envie de vous raconter une anecdote que je viens de vivre dans le cadre de ma propre formation (et oui, nous nous formons également régulièrement !).
Cette anecdote me vient de Denis Troch, entraineur de foot professionnel, vainqueur notamment du championnat et de la Coupe de France et avec qui je…
Publié le 16 octobre 2009 par Nicolas DUGAY
Tags : Accueil client | Animation de réseau | management de l'accueil client
Les patrons d’enseignes en rêvent tous: harmoniser les pratiques commerciales sur les points de vente ET surtout, tirer vers le haut ces pratiques !
Préoccupation légitime si l’on en juge par les écarts entre la qualité de l’accueil et du conseil reçue sur différents points de vente d’un même réseau, voire même auprès de vendeurs différents…
Publié le 1 octobre 2009 par Nicolas Caron
Dans A relire - Management commercial
Tags : énergie de la performance | formation management | Management commercial | paradoxes du management
Il paraît que les managers sont stressés. Le sondage réalisé par le CSA du 25 Mars au 1er avril 2009, précisait même que 57% des cadres supérieurs se disent stressés contre 41% de l’ensemble des salariés. Bon d’accord. Alors si les cadres supérieurs sont stressés vous allez sans doute vous dire que ce n’est rien…
Publié le 25 août 2009 par Antoni Girod
Tags : Confiance | énergie de la performance | Motivation | Performance
C’est à moi que revient le plaisir de publier le premier article de la rentrée sur le grand blog de la vente.
Alors bien sûr, comme début Septembre est l’époque de la re-mobilisation, de la quête de motivation pour repartir en conquête de nouveau business, j’ai pensé qu’un post sur la motivation serait le bienvenu.
Revenons sur…
Publié le 11 juin 2009 par Nicolas DUGAY
Tags : Animation de réseau | Négociation
A force d’entendre les médias répéter depuis plusieurs mois que la crise pèse sur le pouvoir d’achat, le comportement des clients des grands réseaux de vente évolue.
Dans ce contexte, les enseignes de la distribution, les réseaux de boutiques ou d’agences de services connaissent des croissances négatives. Ces dernières sont d’autant plus délicates à gérer qu’elles…
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