Service Compris 2.0
Publié le 5 mars 2011 par Nicolas Caron
Dans Interviews
Tags : Accueil client | Halifax | Relation client | service clients
25 ans après l’incroyable succès de, Service compris traduit dans plusieurs langues et vendu à 500 000 exemplaires depuis 1986, Philippe Bloch récidive en publiant Service Compris 2.0. 360 Idees pour Ameliorer la Qualite de Service a l’Heure d’Internet. … … Evidemment, cet ouvrage ne devrait pas laisser insensibles les lecteurs du grand blog de…








